Communicatieve Vaardigheden

In de cursus Communicatieve Vaardigheden leer je beter in te spelen op je omgeving, bewuster te luisteren en overtuigender over te komen. De cursus is bedoeld voor iedereen die aan de slag wil om zijn manier van communiceren te verbeteren.

Doelgroep

De cursus Communicatieve Vaardigheden is geschikt voor iedereen die zijn manier van communiceren wil verbeteren.

Doelgroep

Na afloop van deze cursus:

• Ben je je bewust van je eigen (non-)verbale communicatie.
• Speel je beter in op de omgeving bij je communicatie.
• Beschik je over kennis van de verschillende manieren van communiceren.
• Stel je met succes gerichte communicatiedoelen op.
• Zet je verschillende technieken en stijlen in.

Voorkennis

Deelname aan deze cursus vereist geen specifieke voorkennis.

Programma

Het onderstaande programma bevat de standaard onderwerpen voor deze cursus. Als maatwerk en incompany specialist passen we het programma graag aan op basis van de leerbehoeften.

Inzicht in communicatie

• Effectieve communicatie
• Het communicatieproces
• Communicatiemiddelen
• Zakelijk vs. Privé

Soorten communicatie

• Verbale communicatie
• Non-verbale communicatie
• Paralinguale communicatie

Technieken en stijlen

• Luistertechnieken
• Vraagtechnieken
• Gesprekstechnieken
• Beïnvloedingstechnieken
• Communicatiestijlen
• Communicatietechnieken

Communicatie met je omgeving

• Oorzaken van miscommunicatie
• Waarnemen, interpreteren en evalueren
• Leren overtuigen
• Feedback geven en ontvangen
• Jouw eigen communicatiestijl analyseren en ontwikkelen

Lastige situaties

• Omgaan met weerstand
• Omgaan met kritiek
• Omgaan met klachten
• Wederzijds begrip

Leermateriaal

Tijdens deze training werk je met praktijkcases die door de trainer worden aangereikt. Je ontvangt daarnaast een reader of handboek, dat je ook na afloop kunt gebruiken als naslagwerk.

Certificering

Na het afronden van deze cursus ontvang je het officiële ExplainiT certificaat ‘Communicatieve Vaardigheden’.

Aanpak

Voor onze aanpak maken we onderscheid tussen een open-inschrijving, incompany training en een gebruikersadoptie traject. De aanpak in de praktijk stemmen onze ervaren adviseurs, consultants en trainers samen met je af.

Incompany & Maatwerk

Deze training wordt ook verzorgd als een incompany en maatwerk training. Bij incompany en maatwerk trainingen doen we alles in samenspraak. Samen met jou worden behoeften geïnventariseerd, doelstellingen geformuleerd, programma's opgesteld en resultaat afspraken gemaakt.